1. Termeni generali

Toți utilizatorii acestui site se obligă să respecte prevederile cuprinse în “Termeni și Condiții”. Utilizarea site-ului implică acceptarea necondiționată a acestor “Termeni și Condiții”. În situația în care nu sunteți de acord cu prevederile din “Termeni și Condiții”, vă rugăm să nu continuați navigarea pe acest site.

Prezentul document, conținând termenii și condițiile de utilizare ale site-ului www.partnervet.ro (denumit în continuare “Site”) stabilește care sunt condițiile în care orice persoană poate vizita ori accesa site-ul www.partnervet.ro, sau poate utiliza în orice mod serviciile oferite prin intermediul Site-ului.

În înțelesul Termenilor și Condițiilor:

Neacceptarea acestor Termeni și Condiții, ori a oricărei prevederi din cuprinsul acestora, astfel cum acestea sunt formulate în prezentul act, atrage obligația Utilizatorului de a înceta de îndată accesarea Site-ului. Accesarea sau vizitarea în continuare a Site-ului, a oricărei pagini din acesta și / sau utilizarea Serviciului, precum și a oricărei componente a acestora, este considerată și constituie o acceptare în întregime și necondiționată a Termenilor și Condițiilor și a oricărei prevederi din cuprinsul acestora.

2. Abonamente – Achizitie si Drept de Retragere

Prezenta secțiune reglementeza achiziționarea abonamentelor la servicii medicale veterinare oferite de Administratorul Site-ului (denumite în continuare „Abonamente”), fie prin intermediul Site-ului / aplicației PartnerVet („Achiziție Online”), fie direct la receptia clinicilor din rețeaua PartnerVet („Achiziție in Clinica”). Utilizatorul care achiziționeaza un Abonament este denumit in continuare „Abonat”.

2.1. Achiziția Online

Anterior finalizǎrii comenzii, Site-ul pune la dispoziția Abonatului, in mod clar si vizibi, informatiile privind identitatea și datele de contact ale Administratorul Site-ului, principalele carcateristici ale Abonamentului, prețul acestuia, precum și existența dreptului de retragere reglementat la punctul 2.2. Achiziția Online presupune acceptarea prezentelor Termeni si Condiții si a Politicii de prelucrare a datelor cu caracter personal, crerea unui cont în aplicatie, completarea datelor necesare încheierii contractului de abonament, semnarea electronica a accestuia si efectuarea plǎții. Abonamentul se activeazǎ la data primei vizite a animalului într-o clinica din rețeaua PartnerVet.

Contractul de abonament intră în vigoare la momentul efectuarii platii de catre proprietarul pacientului. În cazul în care plata nu este confirmată, Contractul nu se încheie, iar Abonamentul nu poate fi activat.

Serviciile incluse în fiecare tip de Abonament și locațiile din rețeaua PartnerVet în care acestea pot fi accesate sunt prevăzute în Anexa nr. 1 la Contractul de abonament, care constituie parte integrantă din acesta. Anexa aplicabilă Abonamentului selectat este pusă la dispoziția Abonatului înainte de transmiterea comenzii și este transmisă si ulterior acestuia împreună cu confirmarea încheierii Contractului si confirmarea plății.

2.2. Dreptul de Retragere

Abonatul care a achiziționat un Abonament prin Achiziție Online beneficiazǎ de dreptul de a se retrage din Contractul de abonament, fǎra a fi ținut sa justifice decizia si fǎra costuri suplimentare fața de cele prevazute la punctul 2.4., in termen de 14 zille calendaristice de la data semnǎrii electronice a contractului, în conformitate cu art. 9 din OUG nr. 34/2014. Dreptul de retragere se exercitǎ prin transmiterea, înainte de expirarea termenului, a formularului de retragere prevǎzut la punctul 2.6. sau a oricǎrei alte declarații neechivoce in acest sens, la adresa de e-mail la [email protected], conform art. 11 din OUG  nr. 34/2014. Veți gasi pe Site / Aplicatie și o funcție dedicata „Solicitǎ retragerea”, disponibilǎ pe toata durata perioadei de retragere, urmatǎ de o funcție de confirmare.

În cazul în care optați pentru exercitarea dreptului de retragere din contract, vă rugăm să accesați aici formularul: Solicită retragerea și veți fi direcționat/ă automat către un e-mail precompletat pentru validitatea căruia sunt necesare datele de identificare ale dumneavoastră și ale contractului de abonament încheiat. În urma trimiterii unui astfel de e-mail valid în perioda de retragere, veți primi înapoi confirmarea de primire a retragerii, care va include conținutul declarației precum și data și ora transmiterii acesteia. 

2.3. Executarea Anticipatǎ

În masura in care Abonatul solicitǎ expres, conform art. 8 alin. (8) din OUG  nr. 34/2014, ca furnizarea serviciilor incluse in Abonament sǎ înceapa înainte de expirarea termenului de 14 zile menționat la punctul 2.2. (de exemplu, prima vizitǎ în clinicǎ prin care se activează Abonamentul), aceastǎ solicitare va fi consemnatǎ distinct, împreuna cu confirmarea Abonatului cǎ a luat cunoștințǎ de consecințele prevazute la punctul 2.4.

2.4. Efectele Retragerii

Dacǎ, la data retragerii, Abonamentul nu a fost activat, Administratorul Site-ului ramburseazǎ Abonatului integral sumele încasate, in termen de cel mult 14 zile de la data la care a fost informat despre decizia de retragere, folosind aceeași modalitate de platǎ utilizatǎ la achiziție, conform art. 13 din OUG nr. 34/2014. Daca Abonamentul a fost activat, iar Abonatul a solicitat expres executarea anticipatǎ conform punctului 2.3, Administratorul Site-ului retine din suma de rambursat o sumǎ proporționala cu serviciile efectiv furnizate pânǎ la data retragerii, conform art. 14 din OUG nr. 34/2014. Daca serviciile incluse au fost furnizate integral anterior expirǎrii termenului de 14 zile , cu respectarea condițiilor de la punctul 2.3., dreptul de retragere înceteazǎ, conform art. 16 lit. a) din OUG 34/2014.

2.5. Achiziția in Clinicǎ

Abonamentele achiziționate direct la recepția clinicilor din rețeaua PartnerVet nu intrǎ sub incidența dispozitiilor OUG 34/2014 privind dreptul de retragere, întrucât nu este vorba despre un Contract la distanțǎ sau încheiat în afara spațiilor comerciale.

2.6. Formular de Retragere (model)

FORMULAR DE RETRAGERE

Catre: VET OPCO SRL (entitate care deține grupului PartnerVet), cu sediul în Bucureşti, Str. Haga, nr. 12, sector 1, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/6356/2024, CUI: RO49826960, adresa E-mail: [email protected].

Subsemnata/ul, _______________________________________, domiciliat(a) in ____________________________________________________, identificat(a) cu CI/BI seria ___, nr. __________, in calitate de Abonat, va informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din Contractul de prestari servicii medicale veterinare sub forma de abonament nr. ________, incheiat la data de ____ / ____ / __________, avand ca obiect urmatorul Abonament tip PartnerCare _________ (tipul de abonament).

Data: ______ / ______ / ____________

Semnatura: ________________________________________

*Formularul se completeaza  si se transmite numai daca doriti retragerea din contract.

* Termenul de retragere este de 14 zile de la data incheierii Contractului. Termenul este respectat daca formularul sau declaratia de retragere este transmisa inainte de expirarea acestuia.

*Potrivit dispozitiilor art. 11 alin. (1) lit. a) si b) din OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative, aveti dreptul de a va retrage din contract fie prin prezentul formular de retragere, fie printr-o declaratie neechivoca in care sa va exprimati decizia de retragere. 

*Dacă ați încheiat Contractul prin intermediul Site-ului sau al Aplicației, vă puteți exercita dreptul de retragere și prin funcția „Solicită retragerea”, disponibilă în cadrul interfeței online pe toată durata perioadei de retragere, conform art. 11¹ din O.U.G. nr. 34/2014. După activarea funcției veți primi fără întârzieri nejustificate, pe un suport durabil, confirmarea de primire a retragerii, care va include conținutul declarației, precum și data și ora transmiterii acesteia.

3. Drepturile asupra conținutului Site-ului

Conținutul și elementele de grafică ale Site-ului, inclusiv dar fără a se limita la acestea, întreg conținutul în format text și orice alt material, transmis sub orice formă de și către Utilizatori (prin vizualizare directă pe Site, prin newslettere sau prin orice alte materiale legate direct sau indirect de Site) aparțin Administratorului Site-ului și partenerilor săi, și reprezintă conținutul Site-ului.

Utilizatorii înțeleg și acceptă că toate informațiile, datele, materialele postate pe Site au doar un caracter informativ și orientativ, și că Administratorul Site-ului nu poate fi tras la răspundere în niciun caz și în niciun mod pentru veridicitatea și validitatea Conținutului Site-ului, sau pentru orice efect juridic decurgând din utilizarea acestuia.

Utilizatorii se obligă să respecte toate drepturile de autor și drepturile conexe acestuia și orice alte drepturi de proprietate intelectuală pe care Adminstratorul Site-ului și partenerii săi le dețin asupra / în legătură cu Site-ul, Conținutul acestuia, Serviciul, orice modul sau componenentă a acestora sau în legătură cu utilizarea acestora. Utilizatorii înțeleg și acceptă că în cazul încălcării a vreuneia dintre prevederile de mai sus. în orice măsură, vor putea fi trași la răspundere față de autorii / proprietarii Conținutului Site-ului.

Conținutul Site-ului, indiferent de zona în care se află în Site și indiferent de tip, poate fi utilizat exclusiv în scopuri personale, definite potrivit prezentului document ca fiind scopuri pur necomerciale, fără nicio intenție directă ori indirectă privind obținerea de profituri sau câștiguri de orice fel dintr-o asemenea utilizare. Orice utilizare de conținut de către terțe persoane în orice alte scopuri decât cele personale, se poate face numai cu acordul scris, expres și prealabil al Administratorului Site-ului.

Este interzisă copierea, preluarea, reproducerea, publicarea, transmiterea, vânzarea, distribuția totală sau parțială, integrală sau modificată a conținutului acestui Site sau a oricărei părți a acestuia efectuate în orice alte scopuri decât cele personale; Administratorul Site-ului își rezervă dreptul de a acționa în instanță orice persoană și / sau entitate care încalcă în orice mod prevederile de mai sus. Cererile de utilizare a conținutului Site-ului în orice scopuri decât cele personale pot fi trimise la adresa: VET OPCO SRL cu sediul în Bucureşti, Str. Haga nr. 12, Sector 1; cu mentiunea “Pentru echipa PartnerVet” sau prin oricare dintre modalitățile indicate la pagina de Contact a Site-ului.

Orice persoană care expediază în orice mod informații ori materiale către Site își asumă obligația de a nu prejudicia în nici un mod drepturile de autor pe care o terță persoană le-ar putea invoca în legatură cu materialele și informațiile transmise în orice mod către Site, iar persoanele care expediază în orice mod informații ori materiale înteleg și acceptă că încălcarea în orice mod a acestei obligații nu poate angaja în niciun mod răspunderea Administratorului Site-ului, ci numai răspunderea persoanelor respective.

Utilizatorii care expediază în orice mod informații ori materiale către Site sunt de acord să cedeze exclusiv, pe termen nelimitat și pe toate teritoriile, în momentul trimiterii acestora către Administratorul Site-ului, toate drepturile de utilizare, adaptare, modificare și/sau retransmitere a conținutului cu care contribuie sau postează pe Site. Administratorul Site-ului nu poate fi considerat responsabil pentru eventualele prejudicii cauzate de conținutul postat pe Site de către orice persoană, indiferent din ce secțiune, serviciu sau facilitate face parte respectivul conținut.

Orice persoane care expediază în orice mod informații, comentarii, opinii, ori materiale către Site își asumă obligația de a nu prejudicia în nici un mod pe ceilalți Utilizatori prin informațiile, comentariile și materiaele expediate, și acceptă și înțeleg că ei sunt singurii care pot fi trași la răspundere pentru veridicitatea, validitatea, corectitudinea informațiilor, comentarilor, opiniilor și materialelor, incluzând dar fără a se limita la consecintele juridice în legatură cu utilizarea lor.

Este strict interzisă postarea pe Site a oricărui conținut, incluzând materiale, comentarii, imagini, secvențe video, dar fără a se limita la acestea, care au un limbaj obscen sau vulgar, conțin texte ilegale, amenințătoare, abuzive, indecente, mesaje rasiste, șoviniste ori care ar putea discrimina orice persoane în orice mod, sau care ar încălca orice alte drepturi și libertăți ale omului potrivit legislației în vigoare.

Utilizatorii înțeleg și acceptă că în cazul încălcării în orice mod și în orice măsură a oricărora din prevederile Termenilor și Condițiilor, Administratorul Site-ului va putea opta în mod discreționar pentru suspendarea totală sau parțială a accesului Utilizatorului la orice Serviciu al Site-ului, ori pentru nepublicarea oricărui conținut expediat de Utilizator în vederea postării către Site ori pentru modificarea în orice mod a unui asemenea conținut, pentru interzicerea definitivă a accesului la una sau mai multe dintre facilitățile oferite de Site, sau pentru desfiiințarea contului Utilizatorului pe Site, fără niciun fel de atenționări sau notificări prealabile și fără a fi necesare orice alte formalități în acest sens.

Utilizatorii înțeleg și acceptă că Site-ul le oferă doar o platformă de comunicare și că doar ei singuri răspund pentru orice materiale, date și informații postate pe Site, indiferent de forma și partea în care apar și pentru orice efecte juridice și / sau comerciale derivând din acestea.

4. Notă de informare privind protecția datelor personale

Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu prevederile Regulamentul general privind protecţia datelor, după cum este detaliat în politica de prelucrare a datelor cu caracter personal.

5. Legătura cu alte site-uri

Utilizatorii înțeleg și acceptă că Site-ul poate conține legături sau trimiteri către alte site-uri de internet, inclusiv site-uri personale (bloguri), site-urile furnizorilor de produse și/sau servicii către care trimit bannerele publicitare postate pe Site ori microsite-uri publicitare, dar fără a se limita la acestea, care sunt considerate de Administratorul Site-ului utile în legătură cu Conținutul Site-ului, dar care nu se află sub controlul sau îndrumarea sa.

Administratorul Site-ului este absolvit de orice răspundere în ceea ce privește conținutul sau opiniile exprimate pe toate site-urile de internet mai sus menționate, precum și corectitudinea și exactitatea acestora, iar Utilizatorii înțeleg și acceptă că aceste site-uri de internet nu sunt monitorizate, controlate sau verificate în orice mod de către Administratorul Site-ului. Includerea unei legături sau trimiteri către alte site-uri de internet nu implică aprobarea în vreun fel a acestora de către Administratorul Site-ului. În momentul în care Utilizatorii accesează aceste site-uri de internet, ei o fac pe riscul lor, cunoscând că utilizarea serviciilor oferite de aceste site-uri este supusă condițiilor stabilite de administratorii acestor site-uri.

6. Limitarea răspunderii

Administratorul Site-ului nu își asumă obligația și nu garantează implicit sau expres pentru conținutul de orice fel al Site-ului, sau pentru întreg conținutul oferit de către Utilizatori. Administratorul Site-ului va face toate eforturile rezonabile pentru a asigura acuratețea și încrederea în Site și va încerca să corecteze erorile și omisiunile cât mai repede posibil.

Administratorul Site-ului nu oferă niciun fel de garanții sau răspundere pentru Conținutul Site-ului și în nicio situație nu poate fi făcut răspunzator pentru nicio pierdere sau prejudiciu ce ar putea rezulta din utilizarea oricărei parte, secvență, modul al Conținutului de pe Site, sau din imposibilitatea utilizării acestuia, indiferent de cauza acesteia, ori din interpretarea eronată a oricăror prevederi ale Conținutului Site-ului.

Utilizatorii înțeleg și acceptă că furnizarea Serviciului poate fi afectată de anumite condiții obiective, precum și că orice servicii oferite prin intermediul Site-ului sunt oferite potrivit principiului “așa cum sunt”, “așa cum sunt disponibile”, iar Utilizatorii folosesc aceste servicii pe riscul lor. În consecință, Administratorul Site-ului nu poate fi tras la răspundere nici cu privire la orice informații și date din Conținutul Site-ului, inclusiv dar nu numai cele privind textul, imaginile, secvențele video, avatarurile, blogurile, sau orice altă activitate legată de utilizarea, precum și niciun alt efect juridic derivând din acestea.

Utilizatorii înțeleg și acceptă că Administratorul Site-ului este absolvit de orice răspundere în eventualitatea producerii oricărei opriri, întreruperi, îngreunări, disfuncționalități sau erori în funcționarea Site-ului, în situația unei erori tehnice de orice fel sau oricăror erori în furnizarea Serviciului, precum și în orice situație în care nu ar dovedi cert că orice erori sau probleme de natură tehnică din cele menționate mai sus se datorează în mod direct și exclusiv culpei grave a Administratorului Site-ului.

În mod expres, Utilizatorii înțeleg și acceptă că Administratorul Site-ului este absolvit de orice răspundere pentru orice fel de daune directe, indirecte, incluzând dar fără a se limita la pierderi de profit, vad comercial sau alte pierderi intangibile, rezultate din utilizarea Serviciului sau orice alt aspect în legatură cu Serviciul, precum și din utilizarea Conținutului Site-ului, în orice mod sau orice efecte juridice derivând din aceasta.

Utilizatorii înțeleg și acceptă că Administratorul Site-ului este absolvit de orice răspundere pentru mesajele publicitare postate pe Site sau prin intermediul Serviciului, precum și pentru bunurile sau serviciile furnizate de către autorii acestor mesaje publicitare.

În cazurile de forță majoră Administratorul Site-ului și / sau operatorii, directorii, angajații, sucursalele, filialele și reprezentanții săi, sunt exonerați total de răspundere. Cazurile de forță majoră includ, dar nu se limitează la acestea, erori de funcționare ale echipamentului tehnic al Administratorului Site-ului, lipsa funcționării conexiunii la internet, lipsa funcționării conexiunilor de telefon, virușii informatici, atacurile informatice de orice fel și interferarea cu programe informatice malițioase, accesul neautorizat în sistemele Site-ului, erorile de operare, grevă etc.

Prevederile prezentei sectiuni au caracter general și privesc exclusiv Conținutul și funcționarea Site-ului. Acestea nu aduc atingere și nu limiteazǎ obligațiile, garanțiile si rǎspunderea asumate de Administratorului Site-ului fațǎ de Abonați prin Contractul de abonament la servicii medicale veterinare încheiat cu aceștia, care rǎmân guvernate integral de clauzele acelui contract.

7. Legea aplicabilă. Litigii

Drepturile și obligațiile Utilizatorilor și ale Administratorului Site-ului, prevăzute de Termeni și Condiții, precum și toate efectele juridice pe care le produc Termenii și Condițiile vor fi interpretate și guvernate în conformitate cu legea română în vigoare.

Orice litigiu născut din sau în legatură cu Termenii și Condițiile va fi soluționat pe cale amiabilă. În caz de imposibilitate de a ajunge la un acord, litigiul va fi soluționat de către instanța judecătorească română competentă aflată în raza teritorială a municipiului București.

8. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Administratorul Site-ului are dreptul de a modifica oricând și în orice mod oricare dintre prevederile din Termeni și Condiții sau Termenii și Condițiile în întregime, fără nici o notificare prealabilă și fără a fi obligat să îndeplinească vreo altă formalitate față de Utilizatori.

Orice modificare va fi considerată ca fiind acceptată deplin și necondiționat de către oricare dintre Utilizatori prin simpla utilizare sau accesare a oricărei facilități oferite de Site sau de Serviciu, ori prin accesarea Site-ului, intervenite oricând după operarea modificării, iar neacceptarea oricărei modificări atrage obligația respectivului Utilizator de a înceta de îndată accesarea Site-ului și / sau utilizarea în orice mod a Serviciului.

Prin exceție de la cele de mai sus, orice modificare a Sectiunii 2 (Abonamente) care ar afecta drepturile sau obligațiile financiare ale unui Abonat cu un Abonament activ produce efecte asupra Abonamentului respectiv decât cu acordul expres al Abonatului  sau, dupa caz, intr-un Act Adițional la Contractul de abonament încheiat cu acesta, conform prevederilor acelui contract privind modificarea sa.